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Diese Bewertung beurteilt die Marke „Total Casino“ anhand eines Aspekts, den die meisten Bewertungen außer Acht lassen: den Umgang des Anbieters mit der Identitätsprüfung. Die Identitätsprüfung entscheidet darüber, wann Sie Ihre Auszahlung erhalten, welche Angaben möglicherweise abgefragt werden und welche Ihrer Dokumente der Anbieter aufbewahrt. Die Spiele, die Bonusbedingungen und die Auszahlungshöchstbeträge werden alle im Zusammenhang mit dieser Frage bewertet.
Jeder der folgenden Bereiche wurde anhand veröffentlichter Fakten und nicht anhand von Eindrücken bewertet: angegebene Bearbeitungszeiträume, Lizenzbedingungen, ausgewiesene Einsatzmultiplikatoren und die im Kassenbereich angezeigten Auszahlungslimits. Sind keine Zahlen veröffentlicht, verliert der Bereich Punkte wegen mangelnder Transparenz, anstatt Punkte für Großzügigkeit zu erhalten.
| Fläche | Bewertung | Grund |
|---|---|---|
| Identität und Überprüfung | Stark | Dokumente, Formulare und Fristen werden alle im Voraus angegeben |
| Spielebibliothek | Stark | Über 3.000 Titel, wobei die Tischspiele auf einem geprüften Zufallsgenerator basieren |
| Bonuswert | Messe | Die Beträge entsprechen den tatsächlichen Hauptgewinnen, die Umsatzbedingungen gelten jedoch für jede Stufe |
| Zahlungen | Gut | Keine Betreibergebühren; Rückerstattungen per Karte sind nach wie vor der langsamste Weg |
| Mobil | Gut | Volle Browser-Kompatibilität, aber kein Download aus dem Store |
| Support | Messe | Drei Kanäle, allerdings ist der Chat nachts nicht geöffnet |
Es werden drei Dokumente verlangt, von denen jedes eine andere Frage klärt. Ein Reisepass, ein Personalausweis oder ein Führerschein dient als Nachweis für Alter und Identität. Eine Strom-, Gas- oder Wasserrechnung oder ein Kontoauszug dient als Nachweis für die Gerichtsbarkeit, der das Konto unterliegt. Ein Passfoto oder ein Screenshot des Geldbeutels dient als Nachweis dafür, dass das Geld Ihnen gehört.
In den veröffentlichten Zeitfenstern wird der Unterschied zwischen den einzelnen Schritten offen dargelegt. Der Lichtbildausweis und der Zahlungsnachweis werden innerhalb von 24 Stunden geprüft, während die Prüfung des Adressnachweises bis zu 48 Stunden dauern kann; dabei bestimmt der langsamste der drei Schritte die Gesamtdauer.
Dem Betreiber gebührt Anerkennung dafür, dass er dies im Voraus angekündigt hat. Ein Spieler, der am Tag der Registrierung eine Einzahlung vornimmt, verwandelt eine mögliche Auszahlungsverzögerung in eine routinemäßige Wartezeit, die eintritt, solange noch kein Auszahlungsbetrag vorhanden ist.
Die Aufbewahrungsvorschrift ist der eigentliche Nachteil. Gemäß den Geldwäschegesetzen müssen Identitätsdaten nach der Schließung eines Kontos für einen bestimmten Zeitraum aufbewahrt werden, sodass ein Antrag auf Löschung eines Reisepass-Scans in der Regel abgelehnt wird.
Das Angebot umfasst mehr als 3.000 Titel, darunter Video-Slots, Jackpots, Tischspiele und Rubbellose. Playtech, Greentube, Wazdan, Push Gaming, Pragmatic Play, Play'n GO, BF Games, RubyPlay und Promatic Games sorgen für die Auswahl, und wöchentlich kommen neue Titel hinzu.
Tischspiel-Fans kommen in den Genuss der interessanteren Zahlen. Blackjack-Varianten weisen eine Auszahlungsquote von 99,2 bis 99,6 % auf, während Baccarat bei 98,7 bis 98,9 % liegt. Bei Roulette liegt die Auszahlungsquote zwischen 94,7 und 97,3 %, da das amerikanische Rad den unteren Wert des Bereichs nach unten zieht. Die Wahl des europäischen oder französischen Layouts ist die kostengünstigste Entscheidung auf der Website.
Der Live-Bereich ist unter Playtech und Pragmatic Play Live erreichbar, wobei die Croupiers unter HD in den Bereichen Blackjack, Roulette, Baccarat und Spielshows per Live-Stream zu sehen sind. Die Einsätze bei Live-Spielen steigen schneller als bei Spielautomaten, weshalb Stammgäste im Live-Bereich früher als Spielautomaten-Spieler mit Fragen zur Herkunft ihrer Geldmittel konfrontiert werden.
Das Willkommenspaket erstreckt sich über drei Einzahlungen und wird von einem kleinen Bonus ohne Einzahlung für Spieler eingeleitet, die den Aktivierungscode eingeben. Für die ersten beiden Einzahlungsstufen gilt ein Umsatzmultiplikator von 30×, für die dritte von 25× und für den Bonus ohne Einzahlung von 35×.
Verstehen Sie diese Multiplikatoren als den Preis des Angebots. Ein Bonus ohne Einzahlung lässt sich kostenlos in Anspruch nehmen, ist aber am teuersten in die Auszahlung umzuwandeln, da ein 35-facher Umsatz bei einem geringen Guthaben bei einem vernünftigen Einsatz eine langwierige Angelegenheit ist.
Der Bonusbereich schneidet aus einem Grund eher mittelmäßig als gut ab. Die angegebenen Zahlen sind echt und die Bedingungen sind veröffentlicht. Eine dritte Stufe, die in Form von Freispielen ausgezahlt wird, ist immer noch weniger wert als ein Bargeldbonus in gleicher Höhe.
BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard und Skrill ermöglichen alle eine sofortige Einzahlung auf das Konto, wobei der Betreiber weder bei der Ein- noch bei der Auszahlung Gebühren erhebt. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 €.
Die Auszahlungsdauer verläuft nach einem vorhersehbaren Muster. Skrill-Auszahlungen werden innerhalb von 24 Stunden abgewickelt, da die Wallet bereits auf Ihren verifizierten Namen abgestimmt ist. Eine Rückerstattung auf eine Karte erfolgt über die akquirierende Bank und das Kartensystem und dauert 1–5 Werktage.
Eine Regel stellt viele vor ein Problem. Das Zahlungsmittel, auf das Sie Geld abheben, muss dem Kontoinhaber gehören. Die Karte eines Partners oder ein gemeinsames Wallet erfüllen die Eigentumsvoraussetzung nicht, selbst wenn die Einzahlung erfolgreich war.
Es ist kein Download aus dem Store erforderlich, und die responsive Website stellt die gesamte Lobby, die Kasse und den Support-Chat im Browser des Smartphones bereit. Wenn man die Seite zum Startbildschirm hinzufügt, erscheint ein Symbol, das sich wie eine App verhält, ohne Speicherplatz zu beanspruchen.
Das Smartphone ist zudem das beste Verifizierungsinstrument, das es gibt. Mit einer Handykamera lassen sich eine Rechnung oder eine Passseite schärfer erfassen als mit einem Scanner mit niedriger Auflösung, und die Datei kann noch während derselben Sitzung hochgeladen werden.
Der Live-Chat ist von 8:00 bis 24:00 Uhr MEZ verfügbar, E-Mails werden rund um die Uhr innerhalb von 24 Stunden beantwortet, und die Telefonnummer lautet 459 596 000. Die Mitarbeiter sprechen Polnisch, Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch.
Der Chat ist der richtige Kanal für ein abgelehntes Dokument, da ein Mitarbeiter das Feld nennen kann, bei dem ein Fehler aufgetreten ist. Dokumente selbst sollten stattdessen immer über das Upload-Formular der Kasse eingereicht werden.
Die Plattform „Total Casino“ erhält in diesem Test 7,5 von 10 Punkten. Die Bewertung spiegelt einen umfangreichen, geprüften Bestand, klare Dokumentenvorgaben, transparente Bearbeitungsfristen und schnelle Auszahlungen wider, sobald die Identitätsunterlagen genehmigt sind.
Punkte werden für drei Dinge abgezogen: Die Wettanforderungen gelten für jede Bonusstufe, die Adressprüfung dauert doppelt so lange wie die Identitätsprüfung, und der Live-Chat ist über Nacht geschlossen. Nichts davon ist ungewöhnlich, und nichts davon wird verschwiegen.
Die Plattform eignet sich für Spieler, die bereit sind, sich gleich am ersten Tag zu verifizieren und die Bonusbedingungen zu lesen, bevor sie den Bonus in Anspruch nehmen. Spieler, die sich eine sofortige, dokumentenfreie Auszahlung wünschen, werden die Lizenzbestimmungen überall als frustrierend empfinden – und dieser Anbieter bildet da keine Ausnahme.