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Registrierung, Verifizierung und tägliche Anmeldung – alles im Griff. Was im Formular abgefragt wird, was die einzelnen Dokumente belegen und wie man ein Konto repariert, das sich nicht öffnen lässt.
Ein Casino-Konto ist in erster Linie ein Identitätsdatensatz und erst in zweiter Linie ein Login. Jedes Feld im Registrierungsformular auf Total Casino ist vorhanden, weil der Betreiber aufgrund der Lizenzvorschriften wissen muss, wem das Guthaben gehört.
Verwenden Sie die Schreibweise, die auf dem Dokument angegeben ist, das Sie hochladen möchten. Ein beiläufig eingegebener Name führt später zu Abweichungen, und solche Abweichungen sind der Hauptgrund für die Ablehnung von Verifizierungsdateien.
Klicken Sie auf die Schaltfläche auf dieser Seite, um den Betreiber zu erreichen, und wählen Sie dann die Registrierungsoption in der Kopfzeile aus.
Geben Sie Ihren Namen und Ihre Adresse genau so ein, wie sie in Ihrem Ausweisdokument stehen, und wählen Sie die Währung aus, die Sie aufbewahren möchten.
Stimmen Sie den Nutzungsbedingungen zu, bestätigen Sie, dass Sie volljährig sind, und öffnen Sie den Bestätigungslink, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde.
Reichen Sie die drei Dokumente an der Kasse ein, zahlen Sie anschließend Geld auf das Konto ein – das Willkommensangebot wird dann automatisch gewährt.
Die Überprüfung besteht aus drei separaten Prüfungen und nicht aus einer einzigen. Jede Prüfung beantwortet eine andere Frage und verfügt über eine eigene Warteschlange, sodass selbst ein einwandfreier Reisepass eine unscharfe Banknote nicht retten kann.
Ein Reisepass, ein Personalausweis oder ein Führerschein dient als Identitätsnachweis und belegt, dass Sie volljährig sind. Ein Lichtbildausweis wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden geprüft.
Eine Strom-, Gas- oder Wasserrechnung oder ein Kontoauszug, der nicht älter als drei Monate ist, belegt, welcher Gerichtsstand für das Konto gilt. Die Adressprüfung kann bis zu 48 Stunden dauern, und dieses Dokument ist in der Regel das zeitaufwendigste der drei.
Ein Foto der Karte oder ein Screenshot des E-Wallets belegt, dass es sich um Ihr eigenes Geld handelt. Eine Finanzierung durch Dritte wird abgelehnt, sodass die Karte eines Partners diese Prüfung auch nach einer erfolgreichen Einzahlung nicht besteht.
Nach dem Hochladen werden die Dateien in einem Compliance-System und nicht in einem Marketing-System gespeichert und müssen nach der Schließung eines Kontos für einen festgelegten Zeitraum aufbewahrt werden.
Registrieren Sie sich, laden Sie die drei Dokumente in der ersten Sitzung hoch, und die erste Auszahlung erfolgt ohne weitere Verzögerung.
Anmeldung startenDie meisten fehlgeschlagenen Anmeldeversuche haben banale Ursachen. Ein gespeichertes Passwort aus einem früheren Versuch, eine aktivierte Feststelltaste oder ein Browser, der automatisch eine andere E-Mail-Adresse ausfüllt – all dies führt zu derselben allgemeinen Fehlermeldung.
Nutzen Sie den Link zum Zurücksetzen des Passworts, bevor Sie es ein viertes Mal versuchen. Wiederholte Fehlversuche können aus Sicherheitsgründen zu einer vorübergehenden Sperrung des Kontos führen, wodurch aus einer zwei Minuten dauernden Lösung ein Support-Ticket wird.
Ein gesperrtes Konto ist nicht dasselbe wie ein falsches Passwort. Ein Konto kann aufgrund einer noch nicht abgeschlossenen Verifizierungsprüfung, eines Einzahlungslimits im Rahmen einer Sperrfrist oder einer noch laufenden Selbstsperrfrist gesperrt werden.
Das Löschen der Cookies behebt einen Großteil der übrigen Probleme. Ein veraltetes Sitzungstoken kann dazu führen, dass ein Browser glaubt, er sei angemeldet, während der Server dies anders sieht.
Der Identitätsdatensatz, der eine erste Auszahlung verzögert, schützt das Guthaben danach. Eine Auszahlung kann nur auf ein Konto im Namen des Kontoinhabers erfolgen, sodass ein gestohlenes Passwort nicht ohne Weiteres zu einem gestohlenen Guthaben führt.
Verwenden Sie ein Passwort, das ausschließlich für dieses Konto gilt, und aktivieren Sie alle angebotenen zusätzlichen Verifizierungsmöglichkeiten. Schützen Sie Ihr Smartphone oder Ihren Laptop mit einer Bildschirmsperre, da Sie über eine Verknüpfung auf dem Startbildschirm angemeldet bleiben.
Das Support-Team von „Total Casino“ wird Sie niemals nach einem Passwort fragen. Jede Nachricht, in der Sie dazu aufgefordert werden, ist ein Phishing-Versuch – unabhängig davon, von welcher Adresse sie scheinbar stammt.
Die Überprüfung wird in der Regel durch einen ersten Auszahlungsantrag ausgelöst, die Unterlagen können jedoch bereits jederzeit im Vorfeld hochgeladen werden – je früher dies geschieht, desto schneller geht es.
Ja. Einzahlungen, Spiele und Boni funktionieren während des Prüfungsverfahrens wie gewohnt. Lediglich Auszahlungen werden zurückgehalten.
Eine abgeschnittene Ecke, ein Lichtreflex auf der Fotoseite, ein abgelaufenes Dokument oder ein Name, der vom Anmeldeformular abweicht. Der Support kann feststellen, welches Feld den Fehler verursacht hat.
Nein. Die Registrierung ist kostenlos, und die Entscheidung über eine Einzahlung erfolgt separat und zu einem späteren Zeitpunkt.
Nein. Die Währung wird einmalig bei der Registrierung festgelegt und gilt für die gesamte Laufzeit des Kontos. Wählen Sie daher die Währung, die Ihre Zahlungsmethode verwendet.
Vergewissern Sie sich, dass noch kein Konto auf Ihren Namen existiert und dass der Betreiber Spieler aus Ihrem Land akzeptiert. Doppelte Konten werden grundsätzlich abgelehnt.
Sollte ein Feld im Formular unklar sein, kann das Support-Team von Total Casino dies per Live-Chat oder E-Mail mit Ihnen besprechen. Senden Sie Dokumente ausschließlich über das Upload-Formular an der Kasse, niemals als Anhang im Chat.