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El registro, la verificación y el inicio de sesión diario, todo en orden. Qué se solicita en el formulario, qué acredita cada documento y cómo solucionar el problema si no puedes abrir una cuenta.
Una cuenta de casino es, ante todo, un registro de identidad, más que un simple nombre de usuario. Todos los campos del formulario de registro de Total Casino existen porque la licencia exige que el operador sepa quién es el titular del saldo.
Utiliza la grafía que figura en el documento que vas a subir. Un nombre introducido sin prestar atención puede dar lugar a una discrepancia más adelante, y las discrepancias son la causa de la mayoría de los rechazos de los archivos de verificación.
Utiliza el botón de esta página para ponerte en contacto con el operador y, a continuación, selecciona la opción de registro que aparece en el encabezado.
Escribe tu nombre y tu dirección tal y como figuran en tu documento de identidad, y elige la moneda en la que deseas mantener tus fondos.
Acepta las condiciones, confirma que eres mayor de edad y abre el enlace de confirmación que se te ha enviado a tu bandeja de entrada.
Envía los tres documentos a través de la caja y, a continuación, ingresa dinero en la cuenta; la oferta de bienvenida se aplicará automáticamente.
La verificación consiste en tres revisiones independientes, en lugar de una sola. Cada revisión responde a una pregunta diferente y cada una tiene su propia cola, por lo que un pasaporte impecable no puede compensar una foto borrosa.
Un pasaporte, un documento nacional de identidad o un permiso de conducir sirven para acreditar tu identidad y que eres mayor de edad. La documentación con fotografía se revisa normalmente en un plazo de 24 horas.
Una factura de servicios públicos o un extracto bancario con una antigüedad inferior a tres meses sirve para acreditar qué jurisdicción rige la cuenta. La comprobación de la dirección puede tardar hasta 48 horas, y este documento suele ser el que más tiempo tarda de los tres.
Una foto de la tarjeta o una captura de pantalla del monedero electrónico demuestran que el dinero es tuyo. No se admite la financiación por parte de terceros, por lo que la tarjeta de tu pareja no supera esta comprobación, incluso aunque el ingreso se haya realizado correctamente.
Una vez subidos, los archivos se almacenan en un sistema de cumplimiento normativo, no en uno de marketing, y deben conservarse durante un periodo determinado tras el cierre de la cuenta.
Regístrate, sube los tres documentos en la primera sesión y el primer retiro se procesará de inmediato.
Iniciar la inscripciónLa mayoría de los fallos al iniciar sesión se deben a causas triviales. Una contraseña guardada de un intento anterior, el bloqueo de mayúsculas activado o el hecho de que el navegador rellene automáticamente una dirección de correo electrónico diferente provocarán, en cada caso, el mismo mensaje de error genérico.
Utiliza el enlace para restablecer la contraseña antes de intentarlo por cuarta vez. Los intentos fallidos repetidos pueden bloquear una cuenta temporalmente como medida de seguridad, lo que convierte una solución de dos minutos en una solicitud de asistencia.
Una cuenta bloqueada no es lo mismo que una contraseña incorrecta. Una cuenta puede quedar suspendida debido a un proceso de verificación pendiente, a un límite de depósito durante un periodo de reflexión o a un periodo de autoexclusión aún vigente.
Borrar las cookies soluciona gran parte del resto de los problemas. Un token de sesión caducado puede hacer que el navegador crea que se ha iniciado sesión, mientras que el servidor indica lo contrario.
El registro de identidad que retrasa la primera retirada protege el saldo a partir de ese momento. Un pago solo puede destinarse a un instrumento a nombre del propio titular de la cuenta, por lo que una contraseña robada no se convierte fácilmente en un saldo robado.
Utiliza una contraseña exclusiva para esta cuenta y activa cualquier método de verificación adicional que se te ofrezca. Protege el teléfono o el portátil con un bloqueo de pantalla, ya que un acceso directo en la pantalla de inicio te mantiene conectado.
El equipo de asistencia de Total Casino nunca te pedirá una contraseña. Cualquier mensaje en el que se te solicite una contraseña es un intento de phishing, independientemente de la dirección de la que parezca proceder.
La verificación suele activarse tras la primera solicitud de retirada, pero los documentos pueden subirse en cualquier momento antes de esa fecha, y hacerlo cuanto antes es la forma más rápida de tramitarlo.
Sí. Los depósitos, los juegos y las bonificaciones funcionan con normalidad durante el proceso de revisión. Solo se retiene el retiro de fondos.
Una esquina recortada, un reflejo en la página de la foto, un documento caducado o un nombre que no coincide con el del formulario de inscripción. El servicio de asistencia puede identificar el campo en el que se ha producido el error.
No. El registro es gratuito, y la decisión de realizar un ingreso es independiente y se toma más adelante.
No. La divisa se elige una sola vez al registrarse y se mantiene durante toda la vigencia de la cuenta, así que elige la que utilice tu método de pago.
Comprueba que no exista ya ninguna cuenta a tu nombre y que el operador acepte jugadores de tu país. Las cuentas duplicadas se rechazan por política de la plataforma.
Si algún campo del formulario no te queda claro, el equipo de atención al cliente de Total Casino puede explicártelo a través del chat en directo o por correo electrónico. Envía los documentos únicamente a través del formulario de carga de la caja, nunca como archivo adjunto en el chat.