Schrijf je nu in
Registratie, verificatie en dagelijkse aanmelding: alles op orde. Wat er op het formulier wordt gevraagd, wat elk document aantoont en hoe je een account kunt herstellen dat je niet kunt openen.
Een casinorekening is in de eerste plaats een identiteitsdossier en pas in de tweede plaats een inlogaccount. Elk veld op het registratieformulier op Total Casino is opgenomen omdat de exploitant op grond van de vergunning verplicht is te weten wie de rekening aanhoudt.
Gebruik de spelling zoals die op het document staat dat u wilt uploaden. Een naam die zomaar wordt ingevoerd, leidt later tot een afwijking, en afwijkingen zijn de belangrijkste reden waarom verificatiebestanden worden afgewezen.
Gebruik de knop op deze pagina om de telefonist te bereiken en kies vervolgens de registratieoptie in de koptekst.
Vul uw naam en adres precies zo in als ze op uw identiteitsbewijs staan, en kies de valuta die u wilt aanhouden.
Ga akkoord met de voorwaarden, bevestig dat je meerderjarig bent en klik op de bevestigingslink die naar je inbox is gestuurd.
Dien de drie documenten in bij de kassa, stort vervolgens geld op de rekening en de welkomstaanbieding wordt automatisch toegepast.
De controle bestaat uit drie afzonderlijke beoordelingen in plaats van één. Elke beoordeling beantwoordt een andere vraag en heeft zijn eigen wachtrij, dus zelfs een perfect paspoort kan een wazig bankbiljet niet redden.
Een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs dient als bewijs van uw identiteit en dat u meerderjarig bent. Een identiteitsbewijs met foto wordt doorgaans binnen 24 uur gecontroleerd.
Een energierekening of bankafschrift van minder dan 3 maanden oud dient als bewijs van de jurisdictie waaronder de rekening valt. Het controleren van het adres kan tot 48 uur duren, en dit document is doorgaans het traagste van de drie.
Een foto van je kaart of een screenshot van je digitale portemonnee bewijst dat het geld van jou is. Financiering door derden wordt geweigerd, dus de kaart van een partner voldoet niet aan deze controle, zelfs niet na een geslaagde storting.
Na het uploaden worden de bestanden opgeslagen in een compliance-systeem, niet in een marketingsysteem, en moeten ze na het afsluiten van een account nog gedurende een bepaalde periode worden bewaard.
Registreer je, upload de drie documenten tijdens de eerste sessie, en de eerste opname kan meteen worden verwerkt.
Beginnen met registrerenDe meeste mislukte inlogpogingen hebben onopvallende oorzaken. Een opgeslagen wachtwoord van een eerdere poging, een ingeschakelde Caps Lock-toets of een browser die automatisch een ander e-mailadres invult: in al deze gevallen verschijnt dezelfde algemene foutmelding.
Gebruik de link om je wachtwoord opnieuw in te stellen voordat je het voor de vierde keer probeert. Herhaaldelijke mislukte pogingen kunnen ertoe leiden dat een account tijdelijk wordt geblokkeerd als veiligheidsmaatregel, waardoor een kwestie die normaal gesproken binnen twee minuten is opgelost, uitgroeit tot een supportticket.
Een geblokkeerde account is iets anders dan een verkeerd wachtwoord. Een account kan worden geblokkeerd vanwege een nog niet afgeronde verificatieprocedure, een stortingslimiet in het kader van een afkoelingsperiode of een nog lopende zelfuitsluitingsperiode.
Door de cookies te wissen, wordt het grootste deel van de overige problemen opgelost. Een verouderd sessietoken kan ervoor zorgen dat een browser denkt dat hij is ingelogd, terwijl de server dat niet zo ziet.
De identiteitscontrole die een eerste opname vertraagt, beschermt het saldo daarna. Een uitbetaling kan alleen worden overgemaakt naar een rekening op naam van de rekeninghouder zelf, zodat een gestolen wachtwoord niet zomaar tot een gestolen saldo leidt.
Gebruik een wachtwoord dat alleen voor dit account geldt en schakel eventuele extra verificatiemogelijkheden in. Beveilig je telefoon of laptop met een schermvergrendeling, want via een snelkoppeling op het startscherm blijf je ingelogd.
Het ondersteuningsteam van Total Casino zal nooit om een wachtwoord vragen. Elk bericht waarin hierom wordt gevraagd, is een poging tot phishing, ongeacht het adres waarvan het afkomstig lijkt te zijn.
De verificatie wordt doorgaans in gang gezet door een eerste opnameverzoek, maar de documenten kunnen op elk moment daarvoor al worden geüpload; vroeg uploaden is de snelste manier.
Ja. Stortingen, spellen en bonussen werken allemaal tijdens de beoordeling. Alleen de uitbetaling wordt opgeschort.
Een afgesneden hoek, schittering op de fotopagina, een verlopen document of een naam die afwijkt van het registratieformulier. De helpdesk kan vaststellen welk veld een fout heeft opgeleverd.
Nee. De registratie is gratis, en de beslissing om geld te storten is een aparte stap die pas later volgt.
Nee. De valuta wordt bij de registratie eenmalig gekozen en blijft gedurende de gehele looptijd van de rekening van kracht; kies dus de valuta die bij uw betaalmethode hoort.
Controleer of er nog geen account op jouw naam bestaat en of de aanbieder spelers uit jouw land accepteert. Dubbele accounts worden standaard geweigerd.
Als een veld op het formulier onduidelijk is, kan het ondersteuningsteam van Total Casino dit met u doornemen via livechat of e-mail. Stuur documenten uitsluitend via het uploadformulier bij de kassa, nooit als bijlage bij een chatbericht.